誠信通運營每天要做什么事?
1、查看店鋪BSR數據:
作為誠信通旺鋪最直觀的服務能力體現,店鋪BSR數據是每個運營必須關注的內容。BSR數值代表著店鋪的產品質量、客服接待、現貨供應等,運營要保證讓店鋪的BSR三個數值保持高于平均水平。
2、檢查賣家工作臺情況:
運營每天需要登陸賣家工作臺,積極處理待辦事項,如是否有退款、代發貨、投訴等內容,保證店鋪穩定運營。同時要查看產品是否正常銷售,是否遺漏待上架產品。
3、查看消息中心:
營每天需要查看系統消息、服務消息、互動消息、服務通知、買家推薦、賣家推薦等,同時主動關注官方活動消息,對一些重要活動及時報名參加。
4、關注規則排查店鋪:
運營需要主動了解平臺規則變化、重要通知,并結合變化檢查店鋪是否存在違規信息,及時發現店鋪問題并處理。
5、分析生意參謀數據:
運營人員需要通過生意參謀查看店鋪實時情況和市場數據兩個方面。店鋪實時情況主要需要了解及分析買家進店流量來源、進店方式(關鍵詞/PC端/無線端等);店鋪支付轉化率、跳失率;實時訪客榜單、潛力產品;同行同層客戶展現、訪客、轉化率、支付金額等。
市場數據主要了解行業大盤、店鋪/商品/屬性/搜索詞排行情況、競品/競爭對手數據分析。
通過數據變化調整運營方式、策略,才能讓店鋪在電商領域占領更多市場。
6、引流:
流量,是所有運營永恒的追求;引流是每個運營人員最重要的工作內容。積極參加官方活動是許多運營人員引流的不二之選,目前平臺上有許多活動可選,如伙拼、天天特賣、直播等,一般運營人員會讓店鋪保持一周至少一場活動頻率。除了官方活動,自營銷策劃也是必不可少的引流方式。
7、老客戶維護:
老客維護不僅能夠保持店鋪銷售額穩定,還能通過老客戶回購提升店鋪回頭率數值,增加店鋪權重。
運營店鋪,沒有捷徑,想要店鋪有效果,除了需要掌握運營技能外,以及使用商機助理協助您打理店鋪,同樣重要的是堅持!店鋪運營需要持之以恒,店鋪效果需要長期積累。沒有一夜爆紅的店鋪,機會都是給有準備的人。